2016
导航页上线，先把入口收拢
最初只是一页入口导航：把散落在各处的功能位置收进同一个页面，让用户不用东找西找。这一页后来成了访问最集中的地方。
品牌在做的事
界面换了几代，你的入口不该跟着消失
很多人的使用习惯是从旧版界面开始的：手机系统升级、应用换了版本，原来那个随手就能点到的位置，忽然找不到了。乐橙做的事情很直接——把不同代际的入口位置整理成一条条可以比对的记录，累计 180 条，覆盖 4 代界面版本，你按自己记得的界面特征就能反查出新版里的对应路径，每周还会补充新的记录。
移动端是主要的访问场景，超过七成的访问来自手机，首屏平均加载时间约 1.2 秒，所以我们把旧版入口做成顶部可展开的抽屉，展开后在同一层直接选版本，不来回跳页。当前移动端版本为 v5.6，此前几代界面的资料仍然留在产品与下载页，随时可以取。
换个界面不等于重新学一遍。你习惯的点法、你存过的资料、你手上那台还在用的老设备，我们都尽量让它们在新的路径里还找得到位置。
- 180 条旧版入口对照记录，覆盖 4 代界面版本
- 71% 的访问来自手机，移动端体验优先设计
- 1.2s 移动端首屏平均加载时间，打开即用
- v5.6 当前移动端版本，兼容此前 4 代资料查阅
会员权益
12 项会员权益，四类各三项
权益按入口、资料、提醒、服务分成四类，每类三项，开通会员身份后即可使用。每条先写你能拿到什么，再写平时怎么用它，点开可以看更具体的使用场景。
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01 入口
旧版入口直通
手机端顶部常驻旧版入口快捷项，展开后直接选版本。换版本时不必再翻历史菜单。
使用场景
适合手机上同时装着新旧两个版本、需要来回切换的用户。展开抽屉后在同一层选版本，两步内到达。
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02 入口
入口位置比对查询
说出你记得的界面特征，就能在 180 条对照记录里匹配到对应的新版路径。
使用场景
手机换了、应用更新过、旧截图还在，都能当成线索。描述越具体，匹配到的那一条越准。
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03 入口
多设备入口一致
同一个账号在手机与平板上看到的入口位置一致，换设备不用重新摸索。
使用场景
家里长辈用平板、你用手机时，指路说法可以统一成一套，说一遍就能对上。
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04 资料
旧版资料包下载
按你正在用的界面代次取对应资料包，单个包在 12MB 至 46MB 之间，按需取用。
使用场景
4 代界面版本分别打包，你只需要自己那一份，不用把整套下完占空间。
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05 资料
移动端安装包获取
Android 与 iOS 安装包集中在产品与下载页，当前版本 v5.6，装完即可进权益区。
使用场景
换新手机、重装应用时用得上。装之前先看一眼适配机型说明，省去反复试装。
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06 资料
历史版本说明查阅
每一代界面的功能变化、适配机型与入口差异都有单独说明，随手可查。
使用场景
还在用早年设备的用户可以照着自己的机型找对应说明，不用猜哪些功能还在。
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07 提醒
版本更新提醒
应用有新版本时给出提示，并说明这次改动动了哪些入口。
使用场景
更新前就知道入口挪到了哪里，更新完打开应用不用重新摸索一遍。
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08 提醒
权益变动提醒
权益条目有调整时提前告知，不用照着旧的说明去找位置。
使用场景
调整通常集中在新增条目和分类归属上，你原来怎么用，基本还是怎么用。
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09 提醒
资料补充提醒
你用过或标记过的资料包更新后，提醒你重新取一次。
使用场景
只对你关心的那几份资料提醒，其他内容不会来打扰。
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10 服务
权益状态查询协助
提供注册手机号后四位，客服在工作日 9:00 至 18:00 帮你确认当前权益状态。
使用场景
换了手机号、记不清开通时间时最常用。一次咨询平均 1 个工作日给出结果。
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11 服务
入口问题咨询
找不到入口、切换版本后位置变了，都可以直接把问题交给客服。
使用场景
把界面截图和版本号一起发来，定位更快，避免来回确认好几轮。
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12 服务
使用路径建议
按设备数量和使用频率，给你单人日常查看、家庭多设备联动或长期资料管理中的一条路径。
使用场景
拿不定主意时，先说清家里有几台设备、多久看一次，客服帮你对到其中一条。
发展历程
从导航页到权益页，一路跟着界面走
2019
权益页引入，会员身份有了明码
这一年把会员能用到的东西整理成条目，逐步固定为 12 项，分成入口、资料、提醒、服务四类。会员不再是模糊的身份，而是能一条条点开的清单。
2022
移动端改版，单手就能走完
手机成了主要入口，这一年把顶部抽屉、底部快捷条、表格横向滑动这些交互定了下来。目标很朴素：一只手、几次点击，把要找的东西找到。
近年
导航页再改，旧版入口成了主线
移动端最集中的需求变成“旧版入口在哪”，于是对照记录被提到台前，每周更新一次；旧版资料按 4 代界面版本分别打包，想回到哪一代都有对应的那一份。相关的整理笔记会陆续发在品牌博客里。
团队与维护
14 个人，让内容跟得上版本
一支 14 人的小队，分成四块各管一段。内容整理 4 人，负责把每一代界面的入口变化整理成可查的记录；客服 6 人，一半时间回答入口类问题，一半时间把问得最多的问题回流给内容组；资料维护 2 人，管四代界面的资料包与安装包；技术维护 2 人，盯页面加载速度和版本兼容。
- 4 内容整理
- 6 客服
- 2 资料维护
- 2 技术维护
- 旧版入口对照记录每周更新一次，跟上应用改版的节奏。
- 产品线比较表每月维护一次，保持规格与适配信息可用。
- 会员权益说明每季度复核一次，条目和分类同步调整。
- 与 6 家设备与服务生态伙伴每季度交换一次版本信息。
会员服务规模
这些年，有多少人一直在这里
- 注册会员累计
- 48 万
- 连续 12 个月保持活跃的长期会员约
- 11 万
- 会员覆盖省级行政区
- 31 个
- 最长的用户已连续访问
- 9 年
- 月均访问约
- 62 万人次
- 节假日前后的入口查询量约为平日
- 1.6 倍
站点在 2023 年、2024 年、2025 年连续三年被本地数字化服务目录收录为常用导航站点。用得越久，你越能感觉到入口放在哪、资料留在哪这件事有多省心。
开始使用
从注册到权益生效，三步走完
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1
注册会员账号
用手机号完成注册，这个号码也是之后查询权益状态时要用的号码，提供后四位即可。
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2
确认手上版本的编号
在应用里看一眼当前版本号是不是 v5.6。如果还是早前版本，到产品与下载页取对应的安装包，顺手把旧版资料包按代次取回来。
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3
进权益区逐条用起来
12 项权益按入口、资料、提醒、服务四类列出，点开每一条能看到具体用法和适用场景，常用哪几项自己心里会有数。